PAS CU PAS…
- Definește activitățile pe care vrei să le înțelegi mai bine, având la baza întrebarea ta de cercetare;
- Identifică participanți/subiecți care sunt de acord să fie urmăriți pentru câteva ore sau chiar pe parcursul unei zile întregi;
- Stabilește un program;
- Echipează-te cu materialele necesare pentru a colecta informațiile, ținând cont și de preferințe persoanei ce va fi observate;
- Dacă în majoritatea timpului rolul tău este doar să observi, este important ca atunci când ai nevoie de clarificări, să rogi subiectul să îți argumenteze de ce face anumite lucruri într-un anumit fel;
- Parcurge informația colectată și transform-o în storyboard-uri care includ în ordine cronologică activitățile împreună cu mici texte explicative;
- Analizează informațiile pentru a trage concluzii.
CÂND?
Atunci când ai nevoie să înțelegi cum utilizatorii acționează și cum propunerea ta se poate integra cu rutinele și ritmul lor zilnic.
DE CE?
Observarea unui utilizator îți permite să înțelegi cum se comportă în lumea reală, lucru care poate fi foarte diferit față de afirmațiile lor sau condițiile de “laborator”.
NOTĂ
Este important să găsești un echilibru între întrebări explicative și simpla observare a acțiunilor.
OUTPUT
Storyboard-uri care documentează rutinele unui utilizator și îți permit să înțelegi modul în care propunerile tale se potrivesc cu ele.
PAȘII URMĂTORI
Transformă observațiile în idei și oportunități de acțiune.
REFERINȚE
–
UNELTE
–
