Descrierea metodei

• publicul este invitat să treacă oricând pe la o locaţie stabilită într-un interval orar stabilit și în anumite zile;

  publicul poate vorbi cu personalul, poate vizualiza ecranele amplasate în cameră și se poate împărţi în grupuri mici de discuţii.

Puncte tari

• atmosferă relaxată;
  nu dă posibilitatea personalului de a croi răspunsuri în conformitate cu nevoile/problemele publicului; permite abordarea temelor sensibile;
  dezvoltă legături pentru viitor.

Puncte slabe

• scopul poate fi neclar;
  implică resurse mari de personal.