PAS CU PAS…
- Definește împreună cu echipa ta care este profilul persoanei pe care doriți să o înțelegeți mai bine. De asemenea este important să definiți tipul de mediu de documentare necesar pentru a obține informații relevante.
- Pregătește materialele. Ele pot fi digitale sau fizice sau o combinație dintre ele.
- Distribuie materialele către grupul de utilizatori împreună cu instrucțiuni clare de utilizare și despre când vor trebui ele să fie returnate.
- Colectează materialele completate și încearcă alaturi de echipă să grupezi descoperirile pentru a crea un sumar.
- Transpune rezultatele într-un scurt raport
CÂND?
Când ai nevoie de informații contextualizate despre viața unui utilizator.
DE CE?
O metodă neinvazivă de colectare a informațiilor necesare procesului de documentare.
NOTĂ
Sunt utile și pentru studiile la distanță iar costurile asociate sunt minime. Caracterul subiectiv al datelor poate crea probleme de interpretare.
OUTPUT
Date contextualizate despre viața unui utilizator.
PAȘII URMĂTORI
Această metodă poate funcționa de sine stătător sau împreună cu alte metode de cartare sau interviuri.
REFERINȚE
GAVER, Bill; DUNNE, Tony; PACENTI, Elena. Design: cultural probes.interactions, 1999, 6.1: 21-29./ WRIGHT, Peter; MCCARTHY, John. Empathy and experience in HCI. In:Proceedings of the SIGCHI Conference on Human Factors in Computing Systems. ACM, 2008. p. 637-646./
UNELTE
–
